新知 | 阿里参谋长曾鸣：创智时代的商业范式革命

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文｜曾鸣，阿里巴巴副总裁，参谋长，来源［曾鸣书院］

　　互联网奠基的新文明已成为共识。只是面对曙光，犹疑、恐惧似乎大过欢欣、热望。最近大热的《未来简史》等书持此态度。

　　我们认为，未来已来，看清新文明范式的革命性变化，尤其是赋能个体和网络协作的正在大规模展开，就会相信：创新者在新文明中失去的只是锁链，而得到的将是整个世界！

天下大势，“合”以贯之。

人类社会的发展，就是一个合作网络不断扩张的过程。虽然人类的大脑是自然界已知生物中演化最快的了，但人类文明的演进，更多的是源于群体合作的快速发展所创造的巨大价值，而不是个体的进化。

从原始人二三十个人的自然群，到部落，氏族，联盟，城市，国家，再到今天诸如Facebook上几十亿人的社交网络，以及淘宝上千万级的商家网络，合作越来越广，越来越深，人的社会属性也相应地越来越强。

　　合作的发展建立在两个基础之上。一是通讯成本越来低，信息的传播越来越便利。二是信任越来越容易建立。促进沟通的“信息”技术的发展，从语言的产生，烽火传讯，日行八百里的驿站，印刷术，到近代的电报，电话，成为社会进步的最重要的基础设施。而社会制度的创新，包括国家，法律，和文化的发展，很大程度上都是为了让陌生人之间容易建立起信任关系。“现代化”是全球化的基础。

　　以互联网为代表的信息革命，将沟通的便利带到一个前所未有的高度。而IOT（Internet of Things 物联网）的发展，目标就是把整个世界，包括任何人和物，都联成一个网络。“万物互联，实時互动”，这将是我们这个時代最根本的特征。类似Facebook，Uber这样的企业能在短短几年的时间内在全球扩张，正是基于这样一个开放的全球网络基础。

　　同时，开放，透明和共享的互联网机制和文化，也推动了信任在更大范围内的建立。“共享经济”就是建立在新型的合作机制上的。网络协同正在取代工业时代基于封闭体系的命令传导，例如传统的供应链体系。网络协同，正在成为互联网时代的基本合作范式。

“合”是为了更好的“分”

　　生产力的提升依赖于越来越细的分工，而分工的前题是合作网络的存在。没有交换/贸易的可能，就没有分工。更广泛的合作网络使得更精细的分工成为可能。两者相辅相成，螺旋式上升。用经济学术语来表达，生产成本和交易成本的不断下降是人类社会价值创造的源泉。

　　除了合作网络的基础，分工的发展的另一条主线，是知识的不断创造和积累。原始人经过几百万年的演化，成为现代“智人”的里程碑，是认知能力的发展。语言，文字，印刷术等在促进沟通的同時，也推动了知识的传播，交流，创造和积累。从古希腊罗马文明到亚历山大图书馆，到文艺复兴；从百家争鸣到四大发明到永乐大典，奠定了农业文明的基础。

　　而正如德鲁克所指出，工业革命的基础在于把手工艺的提升变成了科学知识的进步，工厂成为知识应用的大集成；而以泰勒的科学管理为代表，以科学的方法提升人的生产力是第二次工业革命。管理革命则以提升知识工作者的生产力为核心，带来了上个世纪下半叶的繁荣。

　　而如今，知识创造的本身成了技术革命的重点。和信息革命几乎同步发生的计算革命，在21世纪开始了云计算，大数据，机器学习的大发展，把人类带到了一个人工智能大爆炸的全新時代。

　　创造力，而不是资本；数据，而不是物质，正在成为这个时代最重要的资产。人工智能的本质就是机器学习，就是机器（计算机）通过算法，挖掘海量数据的规律，从而具备了类似人的学习能力，而变得智能起来了。数据智能正在快速成为生产力提升的源泉。

　　技术革命，让人类社会从工业时代进入了生态时代。万物互联的网络就是这个生态的载体，而是否拥有基于数据的智能，成为物种能否在这个生态繁衍的基本要求。也就是说，网络协同和数据智能是构成生态文明的DNA的双螺旋。是阴阳和合的两面。未来二十年的大创新，核心都在于如何将这两个基本原则创造性地应用于不同场景，带来新的价值创造。

　　人工智能的发展，要求并推动人自身的创造力的大发展。创造知识的能力开始以几何级数上升。

　　这是一个“创智”的時代。

　　当机器都联网时，人类在尽可能发挥个体的创造性的同时，能否通过协同网络，形成某种更高级的群体智慧，将影响人类未来的生存状态。正如公司作为重要的组织创新，既是工业革命的产物，但同时也大大推动了工业革命的发展。生态文明需要符合其发展要求的新的组织形式。

　　基于网络协同原则，超越公司和市场的某种新型组织将成为未来社会的基础，绝大部分人的工作环境将面临剧烈的变化。“赋能”个体和促进合作将是这种新型组织的基本特征，而不再是简单的管理和激励。

　　大家所熟悉的基本商业规律也将发生巨大变化。价值创造的源泉是网络效应，是加速提升的智能反应，而不是工业时代的规模经济。互联网带来的能和海量客户实时互动的能力让“以客户为中心”不再是个口号，而是运营的基本要求。

　　任何产品，无论其物理属性，都必须有很强的互联网服务部分，这样才能利用客户的实时反馈，快速试错迭代，来高效提升客户体验。

　　而任何组织的成功，更多依赖于它在网络中的位置所能带来的势能（其源于网络效应），以及能协同的外部资源，而不是其内部控制的资源。智能生态本身就是大大小小的平台和各种多元物种的共生和共演。组织的成功更多显示出爆发性，和指数级增长的特征。

　　毫无疑问，这些基本原则并不仅限于商业领域。社会的方方面面都将发生巨大的变化。

　　当人的重复性的脑力劳动都在快速被机器智能所取代的时候，创造力成为人的基本贡献。当创造力取代资本成为未来价值创造的源泉时，工业时代建立起来的资本市场、劳动力市场等都将面临前所未有的挑战。教育体系、社会保障体系等也将发生根本变化。在如此短的时间内发生的剧烈的新旧转换，将对人类的智慧带来巨大的挑战。

　　只有从范式变革，文明演变的角度来理解我们今天面临的机会和挑战，才有可能推动积极的社会变革。

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